Parce qu’un voyage réussi commence par un départ l’esprit léger, nous vous accompagnons dès la planification de votre croisière et jusqu’à votre retour. En plus de vos acheminements, nous vous proposons d’organiser votre séjour « À la carte » : vous choisissez toutes les options et les visites que vous voulez effectuer, au gré de vos envies.

Les vols et transferts


Les vols et transferts font partie intégrante de notre offre. Leur organisation et leur réservation auprès de PONANT vous permettra d’assurer le bon déroulement de votre voyage et de l’aborder en toute sérénité.

Nous vous proposons des vols en compagnie régulière correspondant à votre croisière. De plus, pour certaines destinations peu accessibles en lignes régulières, PONANT met à votre disposition des vols entièrement privatisés permettant une liaison plus directe ou plus avantageuse, tout en vous assurant une prestation de qualité.

Nous vous proposons aussi des transferts entre l’aéroport et le port à l’embarquement et au débarquement.

Une prise en charge dès votre domicile et des transferts privés sont également possibles. Pour plus d’informations, contactez votre Conseiller voyages.


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Notre service « À la carte »


Afin de réaliser toutes vos envies d’évasion, nous avons mis en place un service « À la carte ». Optez ainsi pour un voyage entièrement personnalisé, qui vous ressemble.

Nos conseillers dédiés sont à votre service et adaptent votre voyage pendant, avant et après votre croisière en fonction de vos envies. Vous pourrez ainsi profiter de visites complémentaires, d’excursions privatives et de nuitées d’hôtels selon votre souhait.

Grâce à cette option sur mesure, vous vivrez l’expérience unique d’un séjour organisé dans les moindres détails pour votre plus grand confort.


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Excursions incluses


À partir de l’hiver 2024 / 2025, bénéficiez d’une excursion incluse par personne et par escale sur toutes nos croisières1. Art, culture, nature, plage, randonnée palmée… Nos experts ont sélectionné pour vous un florilège des plus belles expériences immersives et incontournables pour découvrir votre destination : à vous de choisir !

Des excursions optionnelles payantes, à capacité très limitée, peuvent également vous être proposées en supplément pour aller encore plus loin dans la découverte : pêche blanche, balade en traineau à chiens, vol en hélicoptère ou encore exploration à l’intérieur d’un volcan…


Partez l’esprit léger en réservant à l’avance

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Un service de conciergerie exclusif

Notre équipe Conciergerie Voyage vous accompagne dans toutes les démarches liées à votre séjour à bord du Commandant Charcot et du Ponant, mais également lorsque vous réservez une suite Armateur sur tous les autres navires. Disponible à tout moment, elle élabore et organise avec vous votre voyage sur mesure en vous proposant des prestations uniques, de votre réservation jusqu’à votre retour de voyage.

Renseignements & réservations
04 91 26 62 20
conciergerievoyage@ponant.com

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Un accompagnement de A à Z


De la réservation de votre croisière à votre départ, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches.



  • Réservation

  • 24 à 9 mois avant le départ

  • 9 à 6 mois avant le départ

  • 6 à 2 mois avant le départ

  • 1 mois avant le départ

  • Départ

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1Sur toutes les croisières yachting, hors croisières à bord du Paul Gauguin.

Un accompagnement de A à Z

Vous pouvez réserver votre croisière PONANT de nombreux mois avant le départ. Aussi, nous vous accompagnons et vous guidons durant la période qui précède votre voyage. Nous sommes présents à tout moment notamment pour la pré-réservation de vos vols, programmes avant et après croisières ou vos excursions.

Réservation

Dans les jours suivant votre réservation, vous recevrez un email qui vous permettra de compléter votre compte MY PONANT avec les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour en notre compagnie.

24 à 9 mois avant le départ

Vous êtes notifié de l’ouverture des ventes des programmes avant et après croisière et de la possibilité de réserver vos vols. Vous pouvez dès lors effectuer vos réservations auprès de votre Conseiller. .

9 à 6 mois avant le départ

Nous préparons les formalités nécessaires à votre départ et nous vous invitons à mettre à jour votre profil MY PONANT, en indiquant notamment votre numéro de passeport et sa date de validité.

6 à 2 mois avant le départ

Vous recevez votre facture finale par email et nous vous précisons les formalités nécessaires à effectuer avant votre départ : visas, formulaires…

Votre Conseiller vous appelle (ou votre agence de voyage) pour répondre à toutes vos questions complémentaires concernant la préparation de votre voyage et la vie à bord de votre navire.

Vous êtes invité par email à découvrir les excursions disponibles sur votre itinéraire (hors croisières d’expédition). La capacité des excursions étant limitée, nous vous recommandons vivement de les pré-réserver dès que possible par email ou par téléphone auprès de votre Conseiller.

1 mois avant le départ

Vous recevez vos documents de voyages :
• Votre Carnet de voyage personnalisé
• Des étiquettes bagages
• Les informations et documents essentiels à votre embarquement

Un SMS vous sera envoyé 3 jours avant votre embarquement, récapitulant les informations utiles à votre embarquement.

Embarquement

Le Carnet de voyage
PONANT

Envoyé quelques semaines avant le début de la croisière, le Carnet de voyage contient tous les documents pratiques et les informations détaillées nécessaires au bon déroulement du voyage. Il contient :

  • Le mot de bienvenue de votre Commandant
  • Les dates et l’itinéraire de votre croisière
  • Les informations sur votre navire et votre cabine ou votre suite
  • Le détail des excursions proposées à bord
  • Le descriptif des programmes avant et après croisière
  • Les conseils d’habillement
  • Les numéros de téléphone à contacter en cas d’urgence

Afin de recevoir tous ces renseignements, pensez à communiquer vos coordonnées à votre Conseiller voyages.

  • Notification émise depuis l’application PONANT
  • Notification par email